Politique de Retour et d'Échange

L'échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients. Ces politiques s'appliquent à l'ensemble des produits proposés sur notre boutique, conformément aux conditions stipulées ci-dessous :

• État du produit : Les articles peuvent être retournés ou échangés uniquement s'ils sont dans leur état d'origine, non utilisés et conservés dans leur emballage d'origine.

• Délais accordés : Vous disposez d'un délai de trois (3) jours pour demander un retour (remboursement) et de sept (7) jours pour demander un échange, à compter de la date d'achat ou de réception.

• Comment procéder : Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous joindre via la page Contactez-nous ou directement via nos numéros de téléphone.

• Produit défectueux ou endommagé : Si le produit reçu présente un défaut, est endommagé ou ne fonctionne pas comme convenu, veuillez le prendre en photo et nous l'envoyer. Merci de préciser votre ville, adresse et numéro de commande pour que nous puissions le remplacer par un nouveau produit.

• Non-conformité totale : Nous garantissons le remboursement intégral de votre commande si le produit reçu est complètement différent de la description affichée sur la page du produit de notre site.

• Attentes d'utilisation : Nous ne pouvons être tenus responsables des attentes d'utilisation du client qui ne sont pas explicitement mentionnées dans la description du produit sur notre site web.

• Changement d'avis : Si le client souhaite retourner un produit qui ne présente aucun défaut et correspond à sa description (simple changement d'avis), des frais correspondant à 30 % de la valeur du produit (avec un minimum de 25 MAD) seront déduits du montant à rembourser pour couvrir les frais logistiques.